Termeni si Conditii
Site-ul www.zenayda.ro este aflat in proprietatea exclusiva a societatii Zian Boutique SRL, denumita in continuare Zenayda . Accesarea, utilizarea, comenzile si achizitiile de pe site-ul www.zenayda.ro presupune acordul dvs. tacit cu termenii si conditiile prezentate in continuare.
Zenayda isi rezerva dreptul de a actualiza continutul site-ului, forma, asezarea, preturile si produsele fara o notificare prealabila a clientilor/vizitatorilor. Prezentii termeni si conditii pot fi de asemenea modificati fara o notificare prealabila in acest sens, intrand in vigoare din momentul publicarii lor pe site. Clientii si vizitatorii au obligatia de a verifica periodic informatiile prezentate in clauzele acestor termeni si conditii.
Drepturi de autor
Intregul continut al site-ului www.lzenayda.ro, incluzand, texte, imagini, grafice, butoane, elemente de grafica web, scripturi si orice alte date, este proprietatea magazinului Zenayda (SC Zian Boutique SRL) sau a furnizorilor sai si este protejat conform legii drepturilor de autor si legilor privind dreptul de proprietate intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul scris a oricaror elemente de pe site-ul www.zenayda.ro, sau a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare. Pentru a reclama drepturile de proprietate intelectuala puteti folosi adresa de mail: zenaydastore@zenayda
Utilizarea site-ului www.zenayda.ro
1) Plasarea comenzii.
Comenzile pot fi plasate telefonic sau prin WhatsApp, email sau utilizand cosul de cumparaturi virtual prezent in cadrul site-ului www.zenayda.ro. Pentru comenzile telefonice sunati la nr. de tel 0731062023, urmand ca un consultant Zenayda sa preia comanda. Comenzile telefonice pot fi plasate de luni pana vineri, in intervalul orar 08:00-16:00.
Pentru comenzi transmise prin email pot fi utilizate adresele zenaydastore@zenayda.ro. Comenzile prin email vor contine specificatii exacte despre produs (nume sau cod de produs, cantitate, marimi) si date referitoare la livrare (nume, adresa de livrare, numar de telefon).
Comenzile pot fi plasate si prin intermediul cosului de cumparaturi. Dupa alegerea produsului si a marimii corespunzatoare se realizeaza adaugarea in cos, iar pentru finalizarea comenzii vor fi completate integral campurile formularului de comanda cu date exacte si corecte.
2) Metode de plata.
Plata poate fi facuta ramburs, in momentul livrarii coletului cu produsul/produsele comandate, sau electronic, cu cardul, prin procesatorul de plati sau plata bancara cu OP.
3) Transport si livrare.
Livrarea produselor pe teritoriul Romaniei se face prin curier rapid (Fan Courier, Sameday). Timpul estimat necesar al livrarii produselor este de 24-48 ore in zilele lucratoare ( Luni-Vineri | 09:00 - 17:00 ), calculat din momentul confirmarii comenzii.
Pretul de livrare standard in Romania este de 18lei pentru plata cu cardul si de 23 de lei pentru plata ramburs.
4) Returul sau schimbul produselor.
Termenul maxim in care pot fi returnate sau inlocuite produsele comandate din cadrul site-ului este de 14 zile calendaristice, din momentul primirii coletului.
Produsele primite cu defect de fabricatie se inlocuiesc fara costuri suplimentare cu conditia de a ne anunta in 24 de ore de la primirea coletului.
Conditii de returnare a produselor:
-
Produsele trebuie returnate in aceeasi stare cum au fost trimise;
-
Produsele nu trebuie sa prezinte urme de purtare, de spalare sau miros de parfurm si detergent;
-
Fiecare produs returnat trebuie sa contina etichetele, documentele impreuna cu care a fost trimis precum si sigiliul intact;
-
Produsele care nu intrunesc conditiile mentionate nu vor fi acceptate;
-
Conform Ordonantei 34/2014, art.16, lit.e), costumele de baie sunt articole care nu se pot returna/schimba, din motive de igiena!
-
Nu se accepta colete returnate prin Posta Romana;
-
Contravaloarea produselor returnate va fi transferata in contul bancar specificat de utilizator in maximum 7 zile lucratoare de la procesarea returului.
5) Conciliere interna
Depunem eforturi considerabile ca tu sa fii multumita de produsele si serviciile oferite de echipa Zenayda si credem ca problemele aparute pe parcurs le putem rezolva.
“Pret Taiat” reprezinta pretul de referinta, respectiv cel mai scăzut preț practicat de catre vanzator cel puțin în perioada ultimelor 30 de zile înainte de data aplicării reducerii de pret asupra bunului. In conditiile legii, Pretul taiat poate fi mentinut si in conditiile unei reduceri succesive, treptate. Pretul taiat este valabil in limita stocului disponibil al produsului.
“Pret de Vanzare” reprezinta contravaloarea produslui, pretinsa si solicitata de catre vanzator. Vanzatorul poate afisa distinct, intr-un mod vizibil, cuantumul valoric al diferentei dintre pretul de vanzare si PRP si/sau diferenta valorica ori procentuala dintre Pretul de vanzare si pretul taiat. Pretul de vanzare este valabil in limita stocului disponibil al produsului.
In cazul în care preţurile sau alte detalii referitoare la produse/promoţii au fost afişate greşit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greşit în baza de date, ne alocăm dreptul de a anula livrarea respectivului produs şi de a anunţa clientul telefonic/e-mail în cel mai scurt timp, despre eroarea aparută, dacă produsul nu s-a livrat încă.
Protectia datelor cu caracter personal
Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, site-ul nostru are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra, un membru al familiei dumneavoastra ori o alta persoana.
Scopul colectarii datelor este utilizarea lor in vederea facturarii produselor comandate si livrarii acestora catre dvoastra. Sunteti obligat(a) sa furnizati datele, acestea fiind necesare pentru crearea facturii pentru produsele comandate. Refuzul dvs. determina anularea comenzii. Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator in scopul livrarii produselor si sunt comunicate numai de catre Dumneavoastra.
Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune termenilor si conditiilor de utilizare si politicii de confidentialitate, implica acceptul explicit al dumneavoastra, cu privire la acestea si reprezinta intreaga intelegere (contractul) dintre parti.
Zenayda poate colecta de la dumneavoastra date cu caracter personal, dar numai cu acordul dumneavoastra si daca ni le furnizati voluntar.
Folosim datele cu caracter personal colectate in urmatoarele scopuri:
-
facturarea produselor comandate de catre dumneavoastra;
-
livrarea produselor comandate de catre dumneavoastra.
-
pentru instiintarea de noi oferte
Conform legii, dar si din respect fata de clienti, certificam faptul ca nu vom transmite datele tale personale catre nicio alta institutie sau persoana. Singura exceptie de la aceasta regula o constituie autoritatile competente, care au rolul de a verifica legal orice tranzactie comerciala facuta online.
Prin citirea prezentelor Termene si Conditii ati luat la cunostinta faptul ca va sunt garantate drepturile prevazute de lege, respectiv dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de interventie, dreptul de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de se adresa justitiei in caz de incalcare a drepturilor sale garantate de Legea 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date. Totodata, aveti dreptul de a va opune prelucrarii datelor dvs. personale si de a solicita stergerea totala sau partiala a acestora.
Politica de confidentialitate se supune legislatiei romane. In caz de litigiu, se va incerca, mai intai, o rezolvare pe cale amiabila, in termen de 30 de zile lucratoare de la inregistrarea reclamatiei la sediul Zenayda. In cazul in care nu se poate ajunge la o intelegere amiabila in termenul precizat anterior, va fi considerata competenta instanta judecatoreasca din raza teritorial-administrativa unde se gaseste sediul Zenayda.
Zenayda nu incuraeaza SPAM-ul, nu comercializeaza, nu ofera si nici nu face schimb de adrese de e-mail obtinute prin intermediul acestui site. Pentru comentarii, intrebari sau reclamatii referitoare la politica de confidentialitate, va rugam sa ne contactati la adresa de e-mail: zenaydastore@zenayda.ro